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烟台保险业开展3·15“品质时代 诚信保险”宣传活动

2019-03-07 09:32:38 分类:保险知识    

“品质时代 诚信保险”,为了更好的维护保险消费者的权益,营造文明和谐的保险市场环境,3月15日,烟台保监分局、烟台市保险行业协会组织全行业开展了以“品质时代 诚信保险”为主题的烟台保险业“3·15保险消费者权益保护活动周”活动。

当天上午,全市73家保险公司、36家保险专业中介机构在职场外、公交站点、集市、学校、社区、农村、企业等地设置了162个宣传点开展咨询服务,向市民发放保险宣传材料,解答市民提出的问询,讲解保险的职能作用、投保理赔需要注意的问题和各公司为客户提供的便捷服务措施,增进对保险行业的了解。

上午9点多,记者跟随烟台保监分局、烟台市保险行业协会领导随机走访了在民生广场的太平人寿、新华人寿、人保财险等多家保险公司宣传摊点,在走访过程中隋涛秘书长告诉记者,这几年烟台保险行业在消费者维权方面取得了一定的成绩,但仍存在一些问题,市协会也通过设立山东保险消费者权益保护平台来解决保险纠纷,这个平台是由山东省保险行业协会主办,省内保险公司、各市保险行业协会参与的消费者投诉维权系统,可24小时全天候投诉,投诉可直达相应的保险机构,各地保险纠纷调解组织可参与调解。隋涛表示,消保分中心受理保险消费者的投诉和咨询,并与法院建立诉前调解机制,对于消费者与保险公司发生的纠纷首先会予以调解。

为做好“3·15”保险消费者权益保护活动周工作,烟台保监分局和协会对活动做了充分的准备:一是协会制定了“3·15”保险消费者权益保护活动周方案,明确活动的时间、主题、内容、组织领导和具体安排等;二是召开全系统会议,对“3·15”活动进行了统筹部署;三是配合“山东保险消费者权益保护平台”上线,协会消保分中心在广场设置展位,向市民宣传消费者权益保护的具体措施,合同争议的解决办法和程序,现场接受消费者咨诉,为他们答疑解惑;四是在全行业开展 “服务民生、服务社会”优秀保险案例的征集、评选和展示活动,通过烟台保险信息网和烟台保险行业协会微信公众号,展现近年来烟台保险业典型理赔案例和服务烟台经济建设、服务民生、服务社会治理等方面做出积极贡献。

活动现场,市保险行业协会和各大保险公司还向市民派发了《保险明白消费——购买车险产品“十告知”》等宣传资料,介绍保险的相关知识,帮助企业和市民选择最合适自己的产品。记者在现场看到一位市民在太平人寿烟台中支宣传摊点前咨询,他向记者透露,近几年身边患大病的朋友很多,他这次来就是想了解一下重疾险的保险范围及除外责任等相关信息,他想能多了解点保险知识,希望能为自己的生活保驾护航。

记者从市保险行业协会了解到,去年一年,我市保险业签发各类保单840万件,保费收入达251.21亿元,共处理94.11万起理赔(给)付案件,平均每天处理2578起,赔(给)付支出79.36亿元。同时,我市在去年还成功推出了不少新险种,像民生综合险、苹果降水指数险、生猪目标价格保险、苹果目标价格保险等,这些新险种的出现开始越来越多地将矛盾纠纷通过经济方式加以解决,有效地维护了社会稳定,给老百姓的生活兜了底。

本次消费者权益日活动通过有针对性地采取措施,开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动,努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流。品质时代,诚信保险,烟台保险业一直在努力。

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